نحن في taleemna.online نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع المعلومات، واستخدامها، ومشاركتها، وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا التعليمية، سواء كنت طالبًا أو معلمًا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك للموقع، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
بيانات الاستخدام: مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، وقت التصفح، الصفحات التي تم زيارتها.
الاسم الكامل.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
الدولة والمدينة.
معلومات عن المرحلة التعليمية أو التخصص.
بيانات الدفع الإلكترونية (عبر بوابات دفع آمنة).
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم المعلومات التي تزودنا بها لأغراض مشروعة فقط، منها:
- إنشاء وتفعيل الحساب.
- توصيلك بالمعلم/الطالب المناسب.
- تسهيل الحجز وجدولة الدروس.
- إرسال إشعارات وتنبيهات بالحجوزات أو التعديلات.
- تحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
- الرد على الاستفسارات والدعم الفني.
- المعالجة الآمنة لعمليات الدفع.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح، ولتسجيل الدخول التلقائي، وتحليل سلوك المستخدم على الموقع.
يمكنك التحكم في ملفات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
- عند الطلب من جهات حكومية أو قضائية وفقًا للقانون.
- أدوات تحليل الاستخدام (مثل Google Analytics) بدون الكشف عن هويتك.
5. حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ جميع التدابير الفنية والإدارية المعقولة لحماية بياناتك، ومنها:
- تشفير البيانات باستخدام SSL.
- حماية السيرفرات من الاختراق.
- كلمات مرور مشفرة وتحديثات أمنية دورية.
- مراقبة دائمة لأي نشاط مشبوه.
6. بيانات تسجيل الدخول وحماية الحساب
حماية الحساب الشخصي
المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به (اسم المستخدم وكلمة المرور).
نحن لا نطلب منك أبدًا كلمة المرور عبر البريد أو الهاتف.
في حال الشك بأي نشاط غير طبيعي على حسابك، يُرجى التواصل معنا فورًا
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدمين طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو قانونية لذلك.
عند طلب حذف الحساب، نقوم بإزالة البيانات خلال مدة أقصاها 15 يوم عمل.
8. حقوقك كمستخدم
لديك الحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تعديل أو تصحيح بياناتك.
- حذف حسابك وبياناتك بالكامل.
- سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية.
لطلب تنفيذ أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
9. سياسة الخصوصية للمستخدمين تحت 18 سنة
نحن لا نقوم بجمع معلومات من أي شخص نعلم أنه دون سن 18 دون موافقة ولي الأمر. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من قاصر دون موافقة، سنقوم بحذفها فورًا
10. روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل الموقع عند وجود أي تغييرات جوهرية.
12. المحادثات المباشرة (Live Chat)
يحتوي موقعنا على خاصية المحادثة المباشرة (Live Chat) لتمكين المستخدمين من التواصل الفوري مع فريق الدعم أو الإدارة.
نحيطك علمًا بأن أي معلومات تقوم بإدخالها أثناء المحادثة قد يتم حفظها لأغراض:
- متابعة طلبك أو استفسارك.
- تحسين جودة الخدمة.
- حماية الحقوق القانونية لك وللموقع.
نحن نلتزم بعدم مشاركة أي من هذه المعلومات مع أطراف خارجية، إلا عند الضرورة القانونية أو بطلب صريح منك.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@taleemna.online
🌐 الموقع الإلكتروني: https://taleemna.online
14. موافقتك على سياسة الخصوصية
باستخدامك لموقع taleemna.online، فإنك توافق على جميع البنود المذكورة في هذه السياسة.
إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديث يُعد موافقة ضمنية على تلك التحديثات.